چرا افزایش فروش دیگر مثل گذشته ساده نیست؟
در گذشته، اگرچه ظاهر فروشگاه شما جذاب بود و چند تبلیغ محلی انجام میدادید، مشتریان بهسادگی به سمت شما میآمدند. اما امروزه رقابت آنلاین به طور چشمگیری افزایش یافته، مشتریان قدرت مقایسه بیشتری دارند و هزینه جذب مشتری جدید چندین برابر افزایش یافته است.
- رقابت آنلاین به طور چشمگیری افزایش یافته است.
- مشتریان قدرت مقایسه بیشتری دارند.
- هزینه جذب مشتری جدید چندین برابر افزایش یافته است.
اینجاست که ترکیب هوشمندانه راههای افزایش فروش حضوری و آنلاین اهمیت ویژهای پیدا میکند. فروش موفق دیگر فقط به قیمت پایینتر محدود نمیشود؛ باید تجربهای خلق کنید که مشتری با رضایت از فروشگاه خارج شود یا با رضایت دکمه پرداخت آنلاین را بزند.
راههای افزایش فروش
در این بخش میخواهیم ترفندهای فروش بیشتر را که توسط کسبوکارهای بزرگی مانند دیجیکالا، جین وست، استارباکس، افق کوروش و … پیادهسازی شده و باعث شده حتی شما هم مشتری آنها شوید، معرفی کنیم.
۱. حفظ مشتریان فعلی با داشتن باشگاه مشتریان
مشتریان فعلی هر کسبوکاری بزرگترین سرمایه آن کسبوکار هستند. بزرگترین اشتباه بسیاری از کسبوکارها این است که تمام انرژی خود را صرف تبلیغات و جذب مشتری جدید میکنند و نگهداری و نگهداشت مشتریان فعلی را نادیده میگیرند. در حالیکه حقیقت ساده اما کلیدی این است: هزینه جذب یک مشتری جدید پنج برابر بیشتر از نگهداری مشتری قدیمی است.
همانطور که در سایت forsta.com آمده:
افزایش نگهداری مشتری تنها به میزان ۵٪، سود شرکت را ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش میدهد! نگهداری مشتریان فعلی بسیار مفیدتر (و سودآورتر) از جذب مشتریان جدید است. نگهداری مشتری ارزانتر از جذب مشتری است و فروش به مشتریان فعلی بسیار آسانتر است و آنها بیشتر هزینه میکنند!
۲. حضور فعال در شبکههای اجتماعی
امروزه شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و حتی واتساپ به بخشی جدانشدنی از زندگی روزمره تبدیل شدهاند. مشتریان شما هر روز ساعتها در این فضاها زمان میگذرانند و به دنبال الهام، سرگرمی و البته خرید هستند.
پیشنهاد مطالعه: چطور زبان انگلیسی یاد بگیریم؟_دریای تکنولوژی
اما وجود صرف کافی نیست؛ فعال بودن و تعامل مستمر اهمیت دارد. محتوای جذاب ایجاد کنید: عکسهای باکیفیت از محصولات، ویدئوهای کوتاه آموزشی یا حتی پشت صحنه کسبوکارتان.
۳. وبسایت حرفهای بسازید
امروز اولین جایی که مشتری برای شناخت یک برند سراغش میرود، گوگل است. اگر کسبوکار شما وبسایت نداشته باشد یا سایتتان قدیمی و غیرحرفهای به نظر برسد، شانس بزرگی برای افزایش فروش از دست میدهید.
وبسایت در واقع ویترین دیجیتال شما است؛ همانطور که یک مغازه شیک و مرتب مشتری را جذب میکند، یک وبسایت حرفهای هم میتواند بازدیدکننده را به خریدار تبدیل کند.
۴. استفاده از بازاریابی پیامکی
در دنیایی که توجه کاربران هر روز کمتر و کمتر میشود، پیامک هنوز یکی از مؤثرترین و سریعترین ابزارهای بازاریابی است. زیرا تقریباً همه افراد گوشی همراهشان همیشه کنارشان است و بیشتر از ۹۰٪ پیامکها در همان دقایق اول باز میشود.
با پیامک میتوانید تخفیفهای سریع، جشنوارههای زماندار یا خبررسانی در مورد محصولات جدید را بهشدت به دست مشتری برسانید.
۵. بازاریابی ایمیلی
ایمیل هنوز یکی از مؤثرترین کانالهای فروش است. ارسال خبرنامه، معرفی محصولات جدید یا تخفیفهای اختصاصی، برند شما را در ذهن مشتری زنده نگه میدارد.
پیشنهاد مطالعه: اشتراک ارزان ChatGPT با قیمت ۴ دلار انگارً بهزودی اراعه میشود_دریای تکنولوژی
۶. بیشفروشی و فروش مکمل
هنگامی که مشتری محصولی انتخاب میکند، میتوانید کالای ارتقا یافته (Upsell) یا محصول مکمل (Cross-sell) پیشنهاد دهید.
۷. نمونه رایگان یا تست محدود
هیچ چیز مانند تجربه مستقیم نمیتواند مشتری را قانع کند. هنگامی که محصول یا خدمتی را بهصورت نمونه رایگان یا تست محدود در اختیار مشتری قرار میدهید، در واقع به او این پیام را میرسانید که به کیفیت کار خودتان مطمئن هستید.
سخن پایانی
راههای افزایش فروش بیپایان است، اما اصل مشترک همه آنها یک چیز است: فهمیدن بهتر مشتری.